Video vận hành máy

Dịch vụ được cung cấp trong Thời hạn Bảo hành Dụng cụ Ban đầu:

 ● Dịch vụ hỗ trợ từ xa: Nhân công & Vật liệu được cung cấp miễn phí theo Bảo hành gốc.

Kỹ thuật viên Hỗ trợ Kỹ thuật / Dịch vụ của ITM-LAB có thể cung cấp cho khách hàng những điều sau: tư vấn kỹ thuật, ứng dụng sản phẩm và hướng dẫn vận hành, phân tích và loại bỏ sự cố, thay thế phụ tùng và các mặt hàng tiêu hao, nâng cấp và tùy chỉnh phần mềm, vận hành sản phẩm và tài liệu ứng dụng và tự phục vụ dựa trên web. Các dịch vụ này có thể được cung cấp dưới dạng tài liệu bằng văn bản, hình ảnh và sơ đồ thông qua điện thoại, fax, email và các công cụ liên lạc tức thời trực tuyến.

Kỹ thuật viên Dịch vụ / Hỗ trợ Kỹ thuật của ITM-LAB cũng có thể cung cấp cho khách hàng đào tạo vận hành và ứng dụng trực tuyến; phân tích và loại bỏ sự cố trực tuyến; và hội nghị truyền hình internet sử dụng các công cụ giao tiếp tức thì khác nhau. ITM-LAB có hệ thống hội nghị truyền hình chuyên nghiệp có thể hỗ trợ dịch vụ trực quan và hỗ trợ đồng thời cho nhiều người dùng.

 ● Dịch vụ tại chỗ: Nhân công và vật liệu được cung cấp miễn phí trong Thời gian bảo hành dụng cụ gốc. Nếu Kỹ thuật viên Hỗ trợ / Dịch vụ Kỹ thuật phải đi đến địa điểm của khách hàng và ITM-LAB phải chịu chi phí và chi phí đi lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hoàn trả ITM-LAB chi phí đi lại, bao gồm vé máy bay, số dặm, thuê xe, chỗ ở và bữa ăn. ITM-LAB sẽ cố gắng mua vé máy bay và các chi phí đi lại khác với mức giá hợp lý. ITM-LAB có thể sắp xếp cho một kỹ thuật viên dịch vụ đến thăm nơi làm việc của bạn để cài đặt thiết bị tại chỗ, gỡ lỗi, vận hành, đào tạo ứng dụng, loại bỏ sự cố, sửa chữa, bảo trì, thử nghiệm và hiệu chuẩn.

 ● Trả lại sản phẩm để sửa chữa bởi ITM-LAB International:

Trong Thời gian Bảo hành Thiết bị Chính hãng, nếu khách hàng muốn trả lại thiết bị cho văn phòng của ITM-LAB để sửa chữa, ITM-LAB sẽ sửa chữa thiết bị miễn phí.  Tuy nhiên, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chuẩn bị dụng cụ để vận chuyển và cũng sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí bao gồm, nhưng không giới hạn, phí vận chuyển / vận chuyển hàng hóa (cả đến và đi từ văn phòng của ITM-LAB), bảo hiểm và bất kỳ khoản phí thuế áp dụng nào.  

Các Kỹ thuật viên Dịch vụ Nhà máy được đào tạo chuyên sâu của chúng tôi có thể thực hiện loại bỏ sự cố, sửa chữa, bảo trì, thử nghiệm và hiệu chuẩn thiết bị bị trả lại.

Dịch vụ ngoài thời hạn bảo hành dụng cụ gốc (sau bảo hành):

1.    Dịch vụ hỗ trợ từ xa: Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vật chất và giá nhân công phát sinh cho dịch vụ. Tuy nhiên, không có phí lao động được tính cho các dịch vụ phát sinh trong vòng năm (5) năm kể từ ngày giao hàng đầu tiên của sản phẩm.

2.    Dịch vụ tại chỗ: Khách hàng chịu trách nhiệm về toàn bộ chi phí vật tư, nhân công và đi lại phát sinh.

3.    Trả lại sản phẩm để sửa chữa cho ITM-LAB: Khi Thời hạn Bảo hành Thiết bị Chính hãng đã hết hạn, nếu khách hàng muốn trả lại thiết bị cho văn phòng của ITM-LAB để sửa chữa, khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị thiết bị để vận chuyển và cũng sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí bao gồm, nhưng không giới hạn, phí vận chuyển / vận chuyển hàng hóa (cả đến và đi từ văn phòng của ITM-LAB), bảo hiểm và mọi khoản phí thuế áp dụng.  Khách hàng cũng chịu trách nhiệm về tất cả các vật liệu và tỷ lệ lao động. Tuy nhiên, không tính phí lao động nếu dịch vụ sửa chữa xảy ra trong vòng ba (3) năm kể từ ngày giao hàng đầu tiên của sản phẩm.